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4月9日，由泸水市人社局主办，怒江马锅头旅行社有限公司协办，云南省信息高级技工学校承办的“乡村旅游讲解员培训”开班，标志着2020年泸水面向企业职工职业技能培训工作正式启动。来自怒江马锅头旅行社、辖区部分从业人员共50人参加了本次培训。

本次乡村旅游讲解员集中培训，是针对全市旅游从业人员中存在的礼仪不规范，标准不统一，服务质量不高等问题短板，以着力提升旅游从业人员的综合素质和服务水平，促进更高质量就业，较好推动泸水旅游业快速发展为目的一次培训。培训内容包括导游服务概述、游客旅游动机与导游服务质量、团队和散客服务程序、带团技能、导游语言、导游员讲解方法与技能、导游服务相关知识、游客个别要求的处理、旅游活动中问题和事故的预防和处理、怒江特色旅游的分析讲解、怒江旅游业的经营。培训主要采用理论讲授、启发引导和小组讨论、实际操作方式进行，坚持突出重点、兼顾资格考试的原则，为今后导游资格考试奠定了基础。

据了解，泸水市人社局在认真抓实农村劳动力转移就业和易地搬迁安置点群众职业技能提升培训的同时，还将培训重点向泸水辖区内企业与农民专业合作社延伸，力求实现有意愿培训的人员职业技能培训全覆盖。

（泸水市人力资源和社会保障局 供稿）