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近年来，蒙自市人社局聚焦群众在办理就业登记、社保参保、创业补贴申领、创业担保贷款等事项中“多头跑、反复报、耗时长”的问题，以个人就业创业“一件事”改革为抓手，整合关联事项、再造服务流程、推行主动服务，打造“一次申请、一窗受理、一套材料、并联审批”的集成服务模式，有效实现群众求职有渠道、创业有资金、就业有保障。

一窗集成、打包办结

构建“一站通办”服务枢纽

打破科室和窗口壁垒，将就业登记、灵活就业人员参保登记、创业补贴申领、创业担保贷款等多项高频业务整合为“一件事”综合服务套餐，设立“一站式”综合服务专窗，实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”。申请人只需跑一个窗口、提交一套标准化材料，即可通办所有关联业务。创业青年小李在经营服装店遇到资金周转困难，到专窗一次性完成了失业人员信息核实和创业担保贷款申请，告别了过去“办贷款跑完就业科跑社保、跑完社保跑银行”的繁琐流程。2026年以来，累计办理个人就业创业“一件事”、个人创业“一件事”、登记失业人员就业帮扶“一件事”共41件，部分办件时间由原先的数月压缩至14个工作日以内。

流程再造、极速放款

构建“政银快审”服务机制

聚焦创业担保贷款等关键环节，与金融机构建立“政银协同、并联审批、限时办结”机制，推行“银行贷前预审、人社同步备案、担保快速跟进”的协同模式，将串联审批变为并联办理，全流程办理时间从数月压缩至14个工作日内。创业青年小杨计划开办蒙自特色水果种植园，通过专窗提交申请后，仅用14天就完成了从窗口受理到银行放款的全过程，及时解决了10万元资金周转难题，种植园顺利启动。就业登记、创业贷款申请等高频业务实现即时办结，真正做到“创业贷款快到位、就业登记不延迟”。2026年以来，累计发放贷款扶持创业260户4752万元，带动就业1269人。

主动服务、全程陪伴

构建“帮办到底”服务闭环

从“坐等审批”转向“主动服务”，建立“事前政策主动推送、事中专业帮办代办、事后动态跟踪问效”的全链条服务模式。专窗工作人员既是受理员，也是政策“辅导员”和办事“帮办员”，提供全程指导，同时建立主动跟踪台账，服务专员协调银行、担保机构，及时解决审批障碍。创业青年小吴想开办咖啡店，但对贷款贴息政策不熟悉，市人社局工作人员主动上门解读政策，全程陪同对接银行，事后定期回访，跟踪贷款使用效果和带动就业情况，真正实现了“政策找人、帮办到底”。