无障碍“修炼”新闻发言人 功夫还在诗外
发布时间：2017-10-17 03:19:01 浏览次数：13606
近日，因“你懂的”、“任性”、“铁帽子王”等诸多金句走红的全国政协大会发言人吕新华卸任，接任他的是现任全国政协外事委员会副主任王国庆。王国庆曾是党的十八大的新闻发言人，也曾在国务院新闻办公室任职副主任多年。
随着互联网、手机等媒体的出现和普及，人们获取信息的渠道更宽广，速度更快捷。在新的传播环境下，各方针对公共事件的舆论都可能在互联网空间延伸和扩展，政府如何在公共事件中“发声”，决定着政府能否处理好公共关系。新闻发言人制度作为政府信息公开的一种方式，通过发言人个体的工作来实现和完成。发言人能否在政府信息公开中发挥预期作用，关系着政府的利益和形象。“汝果欲学诗，功夫在诗外。”真正想写好诗的人，往往花了很多时间精力在自身阅历的积累和修养的培养中。作为代表政府形象的新闻发言人，在进行舆情研判和回应社会关切问题时，要想做到胸有全局，言之有物，同样，“功夫在诗外”。新闻发言人的自信和从容来自于平时“修炼”和充分的准备。
2011年，猝不及防的“7·23”动车事故被当成中国新闻发言人滑铁卢，在铁道部宣传部工作8年的王勇平，用了不到8分钟就“名扬全国”。成为公众口诛笔伐的对象。同年，“走了王勇平，火了王旭明”，教育部原新闻发言人王旭明在接受《中国经济周刊》采访时，回应此事，说新闻发言人是“高危职业”。为何这些明明经受过多年考验，工作做得也不错的政府官员在面对“新闻发言”的时候却将此视为“烫手山芋”?现在看来，这些未能与媒体良好沟通，处理事件“很不体面”的发言人还是缺乏“诗外功夫”。
新闻发言人首先要具备媒介素养，即对媒体有开放态度，同时对自己说的话负责。新闻发言人在公关活动中应当以平等的地位、开放的心态与媒体进行沟通。只有以开放不遮掩的态度回应社会关切，新闻发言人才能真正获得公众的尊重，才能维护国家和政府的形象。
其次，新闻发言人要有诚信素养，真诚是优秀新闻发言人共同的为人处事之道，在与公众的互相交流中要追求回答的真实性，通过新闻发言人树立“责任政府、服务政府、法治政府”的形象。新闻发言人一定要注重言语的真实性的，以确凿的事实作为基础来“发声”，向公众传达真实可靠的消息，在尊重事实的基础上才能谈得上充分发挥迅速灵活的语言应变能力。
最后，新闻发言人还需要平和心态。特别是在一些极端事件的进程中，理性的声音有，但也有不问是非的有罪推定，也有不讲证据的负面猜想，也有选边站队的极端对立，喧嚣的舆论有太多情绪化的道德义愤，缺少等待调查结果的耐心。此时，面对公众的质疑更需平和，碰到有对抗情绪的公众，不能乱掉分寸，失去风度。(记者 刘佳)
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