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2017年3月9日，省公务员局、省人力资源和社会保障厅考试中心、省人力资源咨询服务中心联合召开2017年全省考试录用公务员工作政策咨询协调会，决定从今年开始，我省考试录用公务员政策咨询将启动云南省12333咨询服务热线，公务员考试录用政策咨询统一归口到12333，如遇到疑难问题再转至省公务员局或省人社厅考试中心解决。

为提高公务员考录政策解答的准确性，省公务员局、考试中心对12333接线人员进行专题培训。培训主要围绕政策及报名技术咨询两个方面：政策咨询主要包括公务员报名考试时间安排、报考条件、报名方式和程序、笔试、面试、体检、考察、录用等相关规定和要求；技术咨询主要包括报名注册、提交报名申请、查询报名状态、报名缴费、准考证打印、成绩查询等。通过培训，提高了接线员对公务员考录政策的进一步了解，为做好今年全省公务员报名咨询顺利开展奠定了基础。

在公务员考试录用政策咨询中启用12333咨询服务热线，是我省考试录用公务员工作的一次有益尝试，对全省考试录用公务员扩大政策宣传广度、提高政策咨询准确性具有积极促进作用。