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为进一步密切人社部门与人民群众的纽带联系，畅通和拓展人社领域群众诉求渠道，省人力资源社会保障厅于2018年10月8日正式开通“厅长信箱”。

“厅长信箱”采取专人负责，通过网上回复、电话沟通、事后回访等方式，努力实现各类群众信访诉求第一时间受理处置并及时解释回复。信箱开通一年来，共办理信访事项298件次，主要涉及养老保险、职称职业资格考试评定、工资拖欠、劳动合同争议、事业单位招考聘用等相关业务领域，占同期省本级信访件次的30.9%，位居各信访渠道之首。

下一步，省人力资源社会保障厅将结合信访高频事项，进一步加强信访形势分析研究，着力破解人社服务的“热点、痛点、堵点”问题，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的人社公共服务。

                                                  （信访处  供稿）